Mamak Belediyesi vatandaşlara daha hızlı ve daha etkin hizmet verebilmek amacıyla hayata geçirdiği SMS Hizmet Hattı ve Çağrı Merkezi  Hattı vatandaşa büyük kolaylık sağlıyor. Çağrı   Merkezi Hattından  18 bin vatandaş,  SMS Hizmet Hattından ise 637 vatandaş yararlandı.

Mamak  Belediyesi, vatandaşlara  daha hızlı ve daha kolay  hizmet verebilmek   amacıyla uygulamaya koyduğu Çağrı Merkezi ve  SMS Hizmet Hattı vatandaşın işini kolaylaştırıyor. Vatandaşlar, TC kimlik numarasını yazıp 0532 444 0 149'a mesaj atarak, vergi borcunu öğrenebiliyor .Mamak belediyesi ile ilgili tüm iş ve işlemlerini yaparak  talep ve şikayetlerini iletebiliyor. Bu zamana kadar Çağrı Merkezi hattından 18 bin vatandaş, SMS Hizmet Hattından  ise 637 vatandaş yararlandı

Dilekçe Yerine Mesaj  0532 444 0 149

SMS Hizmet Hattı’nı iki farklı amaçla kullanabilen Mamaklılar TC kimlik numaralarını 0532 444 0 149’a mesaj atarak, belediyeye olan vergi borcunu öğrenebiliyor.Ayrıca başvuru, talep ve şikayetlerini dilekçeye gerek kalmaksızın  TC kimlik numaralarını tuşlayarak, kısa mesaj ile 0532 444 0 149’a SMS veya MMS gönderebilen vatandaşların, dilek, öneri ve şikayetler kayda alınıp, en kısa zaman dilimi içerisinde ilgili müdürlüğe yönlendiriliyor. Başvuru numarası ilgili kişiye mesajla gönderilerek , başvurusu www.mamak.bel.tr’de ilgili müdürlük tarafından cevaplanıyor. Kişinin telefonuna başvuru cevabı, mesajla link olarak gönderiliyor. Vatandaşlar SMS aracılığıyla, eğitim-kültürden sağlık hizmetine, fen işlerinden emlak işlemlerine kadar geniş bir yelpazede belediyenin verdiği tüm hizmetlerden yararlanabiliyor.

Mamak Belediye Başkanı Mesut Akgül ;” Vatandaşlarımıza daha hızlı ve daha kolay hizmet vermenin gayreti içerisindeyiz. Çağımız teknoloji çağı ve birçok alanda yenilikler mevcut. Biz de Mamak Belediyesi olarak bu yenilikleri daha etkin bir biçimde kullanarak vatandaşlarımızın hizmetine sunmak istiyoruz.  Böylelikle vatandaşlarımız yorulmadan daha hızlı bir şekilde iş ve işlemlerini yaptırabiliyor. “dedi.

Alo Mamak

7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren Çağrı Merkezi’ne vatandaşlar 444 0 149 numaralı telefondan ulaşabiliyor. Bölge halkının işlemlerini belediyeye gitmeksizin bir telefonla gerçekleştirdiği Alo Mamak Çağrı Merkezi, her geçen gün yenilenen hizmetiyle Mamaklılardan tam puan almaya devam ediyor. Kurulduğundan bugüne kadar 18 bin vatandaşa hizmet veren  Çağrı Merkezi  , temizlik, asfalt bakım ve onarımı, hasta bakımı, kanalizasyon, gürültü kirliliği, vergi borcu sorgulama, raiş bedeli, imar durumu öğrenme, sokak hayvanları ve cenaze gibi konularda vatandaşların istek ve taleplerini dinliyor.

Bugüne kadar birçok talebe cevap veren Çağrı Merkezi’ne vatandaşlar çağrı, fax, SMS ve mail yolu ile de  ulaşabiliyor. Alo Mamak hattına gelen telefonlar, kayıt altına alınarak gerekli işlemler kısa sürede yapılıyor. Gelen istek ve şikâyetler ilgili müdürlüklere bildirildikten sonra vatandaşlara mail ve SMS yoluyla geri dönüşüm sağlanıyor. Merkez ayrıca belediyeye gelen istek ve taleplerin sınıflandırarak ilgili müdürlükler nezdinde çalışma yapıyor.

Habere ait diğer fotoğraflar