Mamak Belediyesi Çağrı Merkezi ALO MAMAK, her geçen gün yenilenen hizmetiyle vatandaşı memnun ediyor. Bölge halkının işlemlerini belediyeye gitmeksizin bir telefonla gerçekleştirdiği ”ALO MAMAK 444 0 149” hattı vatandaşların istek ve şikâyetlerine çözüm üretiyor.

7 Gün 24 Saat Kesintisiz Hizmet
  
Belediye hizmetlerine kolaylıkla ulaşılabilmesi için kurulan Çağrı Merkezi, temizlik, asfalt bakım ve onarımı, hasta bakımı, vergi borcu sorgulama, imar durumu öğrenme, sokak hayvanları ve cenaze gibi konularda 7 gün 24 saat hizmet veriyor. Bugüne kadar birçok istek ve talebe cevap veren Çağrı Merkezi’ne vatandaşlar çağrı, fax, SMS ve mail yoluyla ulaşabiliyor. Vatandaşlar şikâyet ve taleplerini çağrı ve mail yoluyla bildiriyor. Bugüne kadar 70 bin çağrı,12 bin tane de mail alan ALO MAMAK hattına gelen telefonlar, kayıt altına alınarak gerekli işlemler kısa sürede yapılıyor. Gelen istek ve şikâyetler ilgili müdürlüklere bildirildikten sonra vatandaşlara mail ve SMS yoluyla geri dönüşüm sağlanıyor. Çağrı merkezi ayrıca belediyeye gelen isteklerin sınıflandırılması ve raporlanmasını sağlıyor.

Mavi Masa İle Ortak Çalışma

Mamak Belediyesi Çağrı Merkezi, bugüne kadar ki hizmetlerine bir yenisini daha ekledi. Büyükşehir Belediyesince kurulan Mavi Masa ile ortaklaşa bir çalışma başlatan ALO MAMAK, gelen istekleri irdeliyor, bölge bölge ayrıştırıyor. Ayrıştırılan istek ve şikâyetler içinde Mamak’a ait olanlar bildirilip vatandaşların sorunlarına çözüm üretiliyor.

AKGÜL: Amacımız Vatandaşın Ayağına En İyi Hizmeti Götürebilmek

Belediye olarak teknolojinin sunduğu fırsatlardan yararlandıklarını kaydeden Mamak Belediye Başkanı Mesut AKGÜL, amaçlarının vatandaşın ayağına hizmet götürmek olduğunu vurgulayarak şöyle dedi:”Çağrı merkezimizde yapılan gelişmelerin yakın takipçisiyim. Amacımız vatandaşın ayağına kadar hizmeti götürebilmek ve onları memnun edebilmek.”  Çağrı merkezine bir yeniliğin daha eklendiğini söyleyen Başkan Akgül “Çağrı merkezimiz yeniliklerine bir yenisini daha ekledi. Büyükşehir Belediyemiz bünyesinde kurulan Mavi Masa ile daha fazla vatandaşa ulaşabileceğiz.”dedi.